FAQ

Odbavení probíhá na přepážkách v odletové hale označených číslem letu, cílovou destinací a časem; před odbavením je třeba mít cestovní doklad; u online check-in můžete přímo pokračovat k bezpečnostní kontrole.

Obvykle se odbavování zahajuje 2-3 h před odletem a končí 30-40 min před plánovaným odletem (podle letecké společnosti).

U některých leteckých společností existuje možnost elektronického odbavení z pohodlí vašeho domova. Toto odbavení je dostupné řádově několik dní před odletem až pár hodin před plánovaným časem odletu podle pravidel konkrétní letecké společnosti. Více informací najdete v sekci "Možnosti odbavení".

Pokud máte online check-in a nemáte odbavené zavazadlo, pokračujte rovnou k bezpečnostní kontrole a následně k odletu letadla. Více informací najdete v sekci "Možnosti odbavení".

Bezpečnostní kontrola zahrnuje:

• vyložení tekutin, gelů a aerosolů v jednotlivých nádobkách do 100 ml,

• všechny musí být umístěny v jednom průhledném, znovu uzavíratelném sáčku o maximálním objemu 1 litr,

• vyjmutí notebooku a dalších větších elektronických zařízení z příručního zavazadla,

• odložení kovových předmětů, svršků a předmětů z kapes,

• možné dodatečné kontroly podle pokynů bezpečnostního personálu.

Jídlo je možné mít v příručním zavazadle, pokud není tekuté nebo pastovité nad povolený limit.

Zakázané jsou např. výbušniny, hořlaviny, tlakové nádoby, některé chemikálie a nebezpečné předměty.

Pro více informací si prostudujte Obecná bezpečnostní pravidla a zásady.

Do příručního zavazadla nesmíte mít např. výbušniny, plyny (propan, butan), hořlavé kapaliny, toxické látky, některé tlakové nádoby. Kompletní seznam najdete v sekci Obecná bezpečnostní pravidla a zásady.

Každá nádoba s tekutinou nebo gelem může mít maximálně 100 ml. Všechny nádoby musí být umístěny v jednom průhledném, znovu uzavíratelném sáčku o objemu nejvýše 1 litr.

Hmotnost a rozměry zavazadel se řídí pravidly letecké společnosti. Pro více informací si prostudujte sekci Zavazadla.

Nejpřesnější informace o rozměrech a hmotnosti zavazadel najdete na webu vaší letecké společnosti. Pravidla se totiž liší podle jednotlivých dopravců.

Odbavení nadrozměrných či nestandardních zavazadel jako jsou například jízdní kola, lyže, surfová prkna, hudební nástroje, atd. je nutno nahlásit pracovníkovi na odbavovací přepážce. Tato zavazadla se odbavují na pracovišti Nadrozměrná zavazadla vpravo od odbavovacích přepážek. Odbavení jakéhokoliv netypického zavazadla konzultujte předem u své letecké společnosti. Rovněž tak přepravu zvířat.

Pokud máte poškozené zavazadlo obraťte se prosím na přepážku Reklamace zavazadel v příletové hale.

Kontakt:

Tel.: +420 545 521 309
handling@brno-airport.cz

Pokud Vám zavazadlo chybí obraťte se prosím na přepážku Reklamace zavazadel v příletové hale.

Kontakt:

Tel.: +420 545 521 309
handling@brno-airport.cz

Kontakt:

Tel.: +420 545 521 309
handling@brno-airport.cz

Od 26.6.2012 platí pro občany České republiky, že dítě nemůže cestovat mimo území České republiky pouze na základě zápisu osoby dítěte v občanském průkazu rodiče či v cestovním pase rodiče!

!! Cestování občanů ČR do zahraničí (včetně cestování dětí) je možné za následujících podmínek:

Občan/dítě má vlastní cestovní doklad, a to:

• vlastní občanský průkaz, který může být na základě žádosti vydán i občanovi mladšímu 15-ti let - pouze pro cesty v rámci EU,
• nebo vlastní cestovní pas,
• nebo jiný druh cestovního dokladu v souladu se zákonem č. 329/1999 Sb., o cestovních dokladech, ve znění pozdějších předpisů.

Ano, kočárek si můžete vzít s sebou až k letadlu, kde jej pracovník letiště naloží přímo do zavazadlového prostoru. 

Podmínky přepravy autosedaček, dětských postýlek aj. se liší podle letecké společnosti. Informujte se prosím u svého dopravce. 

Ano – letiště poskytuje bezplatnou asistenci pro cestující s omezenou mobilitou nebo orientací. Požadavek je nutné nahlásit nejpozději 48 hodin před odletem. Pro více informace si prostudujte sekci Asistenční služby.

Cestující je povinen požádat o asistenci nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem svého leteckého dopravce, nebo cestovní kancelář, agenturu, u které si letenku zakoupil.

Všeobecné postupy:

• Nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem nahlásit své letecké společnosti, nebo cestovní kanceláři, agentuře požadavek na asistenční službu.
• Vyžádat asistenci při příjezdu na letiště na tel. čísle + 420 545 521 600 nebo osobně v kanceláři Vedoucího odbavení cestujících (vpravo od odbavovacích přepážek v odletové odbavovací budově)
• nebo zaslat nejpozději 12 hodin před odletem žádost o asistenci na elektronickou adresu: handling@brno-airport.cz
• Přidělení pracovníci zajistí asistenci po celou dobu odbavení.

Kontakty pro vyžádání asistence:

Tel.: +420 545 521 600
Email: handling@brno-airport.cz

Ve veřejné části odletové haly jsou přebalovací pulty umístěné ve WC pro osoby se zdravotním postižením. Tato WC používají Euroklíč, který je možné si zapůjčit u pracoviště Check-in Supervizor (informace je uvedena i na dveřích).

V neveřejné části, za bezpečnostní kontrolou, je k dispozici samostatná místnost „Matky s dětmi“, vybavená přebalovacím pultem.

Pro děti je také připraven dětský koutek v prostorách odletových gatů, kde mohou strávit čas před nástupem na palubu.

Parkovací místo je možné si předem rezervovat zde. Kapacita parkovišť je dostatečná.

Na letišti je k dispozici 2000 parkovacích míst. U nás zaparkujete vždy.

V takovém případě máme k dispozici záložní parkoviště v areálu letiště, kam vás v případě potřeby naši pracovníci nasměrují.

Můžete využít kterékoliv volné parkovací místo na parkovišti.

Ano, krátkodobě na 15 min. lze zaparkovat přímo před příletovou i odletovou halou. Ostatní místa jsou vyhrazená na dlouhodobá parkování. Ceník parkoviště delší dobu parkování zohledňuje.

Parkoviště není hlídané, ale je oploceno a vjezd i výjezd je zabezpečen závorovým systémem. Parkoviště je pod stálým dohledem a pracovníci letiště provádí pravidelné i namátkové kontroly.

Parkovné uhraďte až před opuštěním parkoviště. Po zaplacení parkovného či uplatnění parkovacího voucheru budete mít 20 minut na opuštění parkoviště.

Platebními kartami můžete platit ve všech platebních automatech a na přepážce Zákaznického centra v odletovém terminálu.

Hotově pouze v českých korunách nebo platební kartou.

Parkovací lístek je doporučeno uschovat tak, aby nedošlo k jeho mechanickému poškození či znehodnocení vlivem slunečního záření. Z tohoto důvodu nenechávejte parkovací lístek za oknem vozidla.

Kontaktujte přepážku Zákaznického centra v odletové hale. Poplatek za ztrátu parkovacího lístku je 5 000 Kč.

Jsme vám k dispozici vždy, když se odbavují pravidelné nebo sezónní lety. Mimo tuto dobu lze hradit parkovné v parkovacích automatech.

Ano, změna je možná přes provozovatele webu MyParking.io v pracovní dny v době 9-17 na následujících kontaktech: Tel: +420 734 204 321, Email: info@myparking.io

Pro změnu data a času příjezdu se obraťte na provozovatele webu MyParking.io v pracovní dny v době 9-17 na následujících kontaktech: Tel: +420 734 204 321, Email: info@myparking.io, kde s Vámi změnu vyřeší.

Můžete, nedojde však k automatickému otevření závory pro vjezd /výjezd a bude nutné naskenovat QR kód nebo zadat PIN a potvrdit jej #.

Po rezervaci obdržíte na uvedený email potvrzení o platbě a parkovací kartu. Někdy se emaily nachází v hromadné poště nebo SPAMu.

Ne, časy uvedené na parkovacím voucheru jsou pevně dané, hlídané systémem.

Dostavte se na přepážku Zákaznického centra v odletové hale, kde s Vámi bude dořešen další postup.